Politique de remboursement

1. Droit de retractation legal

Conformement a l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un delai de 14 jours calendaires a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier votre decision.

Pour exercer ce droit, informez-nous par e-mail a customerservicejnr@gmail.com avant expiration du delai.

2. Delai de retour etendu

Au-dela du delai legal de retractation, nous acceptons vos retours jusqu'a 30 jours calendaires a compter de la reception de votre commande, a titre commercial.

3. Conditions de retour

Les articles doivent etre retournes dans leur emballage d'origine, non utilises et en parfait etat.
Les articles endommages par le client, incomplets ou retournes sans emballage d'origine ne seront pas rembourses.

4. Procedure de retour

Envoyez un e-mail a customerservicejnr@gmail.com avec votre numero de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48 heures ouvrables.
Les frais de retour sont a la charge du client et s'elevent a 14,90 EUR (etiquette de retour fournie par nos soins). Ces frais sont offerts en cas d'erreur de notre part ou de produit defectueux.
Expediez l'article dans son emballage d'origine avec le numero de commande indique.

5. Remboursement

Pour les retractations exercees dans le delai legal de 14 jours, le remboursement intervient au plus tard 14 jours apres reception de la demande, conformement a l'article L.221-24 du Code de la consommation.

Pour les retours effectues au titre du delai etendu (au-dela du 14e jour et jusqu'au 30e jour), nous procedons au remboursement dans un delai maximum de 21 jours a compter de la reception et verification du colis, via le moyen de paiement utilise lors de l'achat.

6. Produit defectueux ou erreur d'expedition

Si vous recevez un article defectueux ou ne correspondant pas a votre commande, contactez-nous immediatement avec photo du produit. Nous prenons en charge les frais de retour et procedons au remplacement ou remboursement complet.